【船橋・習志野】「社内にWeb担当者がいない」中小企業が、外注で失敗しないための見極め方

「ホームページを更新したいが、社内にWebの分かる人間がいない」 「社長である自分自身が対応しているが、本業が忙しくて手が回らない」

船橋や習志野で地域に根ざしたご商売をされている中小企業の経営者様から、このようなお悩みをよく伺います。人材不足が叫ばれる昨今、専任のWeb担当者を自社で抱えることは容易ではありません。

結果として「外部の業者へ依頼（外注）する」という選択になりますが、ここでパートナー選びを間違えると、貴重なご予算を無駄にしてしまうリスクがあります。

本記事では、自社にWeb担当者を置くべきか迷っている経営者様へ向けて、体制別のメリット・デメリットの比較と費用感、そして「失敗しない外注先の見極め方5つのポイント」をプロの視点からお伝えします。

社内にWeb担当者は必要か？メリットとデメリットの比較

まずは客観的に、社内に担当者が「いる場合（内製）」と「いない場合（外注）」のそれぞれのメリット・デメリットを比較してみましょう。

体制	メリット	デメリット
担当者がいる場合 （自社雇用）	・変更や更新がある際、社内で即座に対応できる ・自社の理念や商品知識を深く理解している ・社内にWebや集客のノウハウが蓄積されていく	・兼務の場合、他業務が優先されWeb更新が後回しになりがち ・専任の場合、更新頻度によっては時間が余り、人件費（固定費）が無駄になるリスクがある ・AIやSEOなど、常に最新知見をインプットする継続的な学び（教育コスト）が必要
担当者がいない場合 （外部委託）	・専任の人件費を抱えず、必要な分だけコストを払えばよい（変動費化） ・プロの最新の知見や技術を自社の商売に直接活用できる ・外部の客観的な視点から、自社の強みを再発見できる	・変更や修正の際、外注先に意図を説明して依頼する「手間」が発生する ・業者によっては、依頼から作業完了までにタイムラグが生じる ・自社の商売に合わない業者を選ぶと、丸投げで成果が出ない

【費用の比較例】専任担当者を雇うか、外部のプロに任せるか

具体的に、専任のWeb担当者を1名雇用した場合と、当事務所に実務を外注（丸投げ）した場合の費用感を比較してみます。

• 自社で専任担当者を雇用する場合
  • 給与（月給25万円〜）に加え、社会保険料の会社負担分、交通費、パソコン等の備品代を考慮すると、毎月「約30万円〜」の重い固定費がかかります。さらに、採用活動にかかる費用や、突然退職してしまうリスク、未経験からノウハウを教育する時間も必要になります。
• 外部のプロ（パイナ顧客づくり事務所）に外注する場合
  • 当事務所で一番選ばれている「スタンダード参謀プラン（Webサイト・SNS・メルマガの運用実務を丸ごと代行）」をご利用いただいた場合、毎月の費用は「10万円」のみです。当然、社会保険料の負担や退職リスクはゼロです。

自社で未経験者を雇って教育する「3分の1以下の費用」で、約30年の現場経験を持つプロの知見と、即戦力としての実務（手作業）を手に入れることができます。

このように比較すると、「毎日のように大規模なサイト改修を行うわけではない」という状況であれば、無理に社内で抱え込まず、外部のプロの力を「必要な分だけ」活用する方が、貴重なご予算を活かし、経営上のリスクも圧倒的に低くなることが分かります。

そこで重要になるのが、「自社の右腕となってくれる外注先をどう見極めるか」です。

プロが教える、失敗しない「外注先」5つの見極め方

貴重なご予算を預け、御社の顧客づくりを任せるパートナー選びにおいて、必ず確認していただきたい5つの基準をお伝えします。

① 何かあったらすぐに対応してもらえるフットワークがあるか

Web集客では、「今すぐお知らせを出したい」「急なトラブルが起きた」というスピードが求められる場面が多々あります。
例えば、都内のWeb制作会社に依頼した場合、直接顔を合わせて打ち合わせをしようとすると、片道でも1時間前後の移動時間が必要となり、どうしてもお互いに腰が重くなりがちです。「パソコンの画面を見ながら5分だけ相談したい」といった気軽な対応は物理的に難しくなります。また、船橋や習志野といった地域特有の「地元客の動き」や「街の空気感」は、都内でデスクワークをしている担当者には肌感覚として伝わりにくいというデメリットもあります。
何かあった時にすぐ駆けつけてくれるフットワークの軽さと、地元の商圏を理解しているかを見極めてください。

② 直接打ち合わせができ、細かな「ニュアンス」を伝えられるか

Web会議（Zoomなど）は便利ですが、経営者様の頭の中にある「商売への熱意」や「微妙なニュアンス」は、画面越しでは伝わりきらないことが多くあります。
「テキストの指示出し（チャットやメール）が手間で、結局更新しなくなった」という事態を防ぐためにも、物理的な距離が近く、ひざを突き合わせて直接相談ができる地元のパートナーを選ぶことは、実務をスムーズに進める上で非常に大きなアドバンテージになります。

③ 中小企業の「生々しい悩み」に向き合える相手か

大企業向けのマーケティング理論を振りかざすコンサルタントは、地域の小規模なご商売には合いません。
「人材不足」「限られた予算のやりくり」といった経営のリアルな痛みに対して、同じ目線で共感できる相手かどうか。例えば、相手自身も個人事業主として自ら事業を営んでいれば、商売人としての苦労や重圧を肌感覚で理解しているため、机上の空論ではない泥臭い提案が期待できます。

④ 特定のシステムに「縛り」を作らず、予算に合う提案をしてくれるか

一部のWebベンダー（制作会社）は、自社が開発した独自のシステム（SaaS等）を利用することを契約の条件にしてくる場合があります。これでは、後から他社に乗り換えられなくなる「縛り（ロックイン）」が発生してしまいます。
特定のツールを売り込むことが目的の業者ではなく、しがらみのないフラットな立場で、御社の限られたご予算の中で「最も費用対効果が高い最適な方法」を客観的に選んでくれる相手を探してください。

⑤ 「何でもできます」「すぐに儲かります」と言わないか

「うちにお任せいただければ、アクセスが急増します」「どんなシステムでも作れます」と、耳障りの良い言葉ばかりを並べる業者には注意が必要です。
商売において、集客に魔法はありません。出来ないこと、あるいは「今はまだやるべきではないコストのかかる施策」に対しては、プロとして毅然と「それは今ではありません」と止めてくれる相手こそが、本当に信頼できる参謀（右腕）です。